Penghentian penerbangan di Amerika Serikat pada Jumat (13/11) membuat ratusan ribu penumpang telantar di berbagai bandara. Meski Federal Aviation Administration (FAA) kemudian mencabut larangan terbang, gangguan pada peralatan komunikasi yang sudah tua membuat perjalanan belum bisa segera kembali normal.
Di Bandara LaGuardia, New York, Janice Llewellyn nyaris menangis setelah menyadari dirinya mungkin tak bisa menghadiri pernikahan putrinya di Toronto, Kanada. Perempuan berusia 61 tahun itu berusaha mencari penerbangan alternatif, tetapi pilihan yang tersedia sangat terbatas.
“Suami saya terbang jauh-jauh dari Inggris untuk menghadiri pernikahan itu,” kata Llewellyn kepada AFP. Ia berharap masih ada penerbangan yang bisa membawanya ke Toronto tepat waktu.
Informasi simpang siur membuat penumpang kebingungan
Di Bandara Las Vegas, penumpang menerima keterangan yang berbeda-beda mengenai penyebab dan lamanya penundaan. Sebagian diberi tahu perjalanan tertahan akibat angin, sementara perkiraan durasi penghentian penerbangan juga berubah-ubah.
Seorang staf maskapai menyebut penundaan bisa berlangsung delapan jam. Staf lain memperkirakan penumpang harus menunggu hingga 24 jam. Ketidakpastian itu menyulitkan mereka menentukan apakah perlu mencari moda transportasi lain atau tetap menunggu di bandara.
Sejumlah penumpang bahkan mengantre di loket penyewaan mobil. Joseph Anderson, yang hendak kembali ke Oakland, California, dari Las Vegas, sempat mempertimbangkan untuk melanjutkan perjalanan lewat jalur darat. Namun, ia khawatir jalan raya juga akan dipenuhi kendaraan.
“Jika seluruh negeri lumpuh, berarti jalan raya pun pasti akan macet total,” kata Anderson.
Veteran Angkatan Udara berusia 72 tahun itu juga menghadapi persoalan lain: bagasinya sudah masuk ke sistem penerbangan dan tertahan. Ia berharap FAA memberikan informasi yang lebih baik kepada penumpang selama gangguan berlangsung.
FAA buka kembali ruang udara, pemulihan bertahap
FAA mencabut larangan terbang pada pukul 20.15 waktu setempat, atau 01.15 GMT pada Sabtu (14/11). Sejumlah maskapai besar mulai mengoperasikan penerbangan kembali setelah keputusan tersebut. Namun, pembukaan ruang udara tidak serta-merta mengakhiri kekacauan perjalanan.
Menteri Transportasi AS Sean Duffy mengatakan pemulihan layanan membutuhkan waktu. Ia menjelaskan, gangguan berasal dari masalah telekomunikasi pada perangkat yang telah berusia puluhan tahun. Peralatan switch dan router mengalami kelebihan beban data hingga sistem pengendalian lalu lintas udara lumpuh.
“Kami butuh waktu untuk memulihkan operasional seperti sedia kala,” kata Duffy.
Duffy juga menegaskan bahwa perjalanan udara tetap aman. Meski demikian, ia mengingatkan bahwa penerbangan yang tertunda dan jadwal yang terganggu tidak bisa langsung pulih begitu larangan dicabut.
Gangguan itu memicu kekhawatiran publik tentang kemungkinan serangan siber. Namun, pejabat pemerintah AS menyatakan penghentian penerbangan bukan akibat serangan jahat. Menteri Keamanan Dalam Negeri Markwayne Mullin mengatakan tidak ada jejak serangan siber yang ditemukan, sekaligus menepis kaitan dengan gangguan layanan Microsoft.
Perangkat lama jadi sorotan setelah penerbangan terganggu
Microsoft juga menyatakan tidak memiliki indikasi bahwa penghentian penerbangan nasional oleh FAA berkaitan dengan layanan perusahaannya. Sementara itu, badan keamanan dan penegak hukum AS masih melakukan pemeriksaan. Mullin mengatakan Presiden Donald Trump akan segera mengumpulkan staf untuk membahas kejadian tersebut.
Masalah perangkat usang menjadi sorotan karena penghentian penerbangan terjadi sehari setelah Duffy dan Gedung Putih meminta Kongres mengalokasikan dana 30 miliar dolar AS untuk meningkatkan dan memodernisasi sistem pengendalian lalu lintas udara. Duffy menyebut kerusakan pada perangkat keras sebagai persoalan yang perlu ditangani.
Bagi penumpang, dampak gangguan itu terasa jauh sebelum penjelasan teknis disampaikan: rencana perjalanan tertunda, bagasi tertahan, dan informasi yang berubah-ubah. Pemulihan penerbangan akan bergantung pada kemampuan maskapai dan FAA menata kembali jadwal, sementara pembaruan informasi yang jelas menjadi kebutuhan mendesak bagi mereka yang masih menunggu kepastian.
About the Author
